1) Обзор проекта
Миссия: Быстро и прозрачно решаем бытовые и бюрократические задачи русскоязычных жителей Нью‑Йорка. Без юридических советов — только подготовка/перевод/подача форм, сопровождение и адаптация.
- Целевая аудитория: новые приезжие (первые 12 мес), долгосрочные резиденты, малый бизнес.
- Локации: Brighton Beach, Sheepshead Bay, Midwood, Rego Park, Forest Hills.
- УТП: двуязычный сервис, фикс‑цены, понятные чек‑листы, партнёры (нотариус, CPA, адвокаты).
70+ клиентов/мес целевой поток через 3–4 месяца
$180 средний чек базовой услуги
$750 средний пакет адаптации
2) Услуги агентства
- 🪪 Документы и ID (IDNYC, DMV, SSN/ITIN)
- 🌐 Переводы RU↔EN (сертифицированные), нотариат через партнёров
- 🏠 Адаптация: банки, медпланы, школы/детсады, жильё
- 💼 Работа и бизнес: резюме, LinkedIn, координация LLC/EIN с CPA
- 📦 Пакеты: Start Lite, Start Plus, Family Pro
- 🧾 Заверения у Notary Public (партнёры)
Мы не оказываем юридических услуг и не представляем клиентов перед госорганами.
Прайс‑референс
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Документы и ID | $120–$180 |
| Переводы (сертиф.) | $35–$55/стр. (пакеты от $120) |
| Адаптация (банк/школа/мед.) | $120–$150 |
| Работа и бизнес | $150–$220 |
| Пакеты «под ключ» | $399 / $899 / $1,490 |
| Нотариат (координация) | $15–$25 + тариф нотариуса |
3) Операции и команда
- Роли: офис‑менеджер, координатор клиентов, переводчик (part‑time), партнёры: Notary, CPA, иммиграц. адвокаты.
- Системы: Google Workspace, CRM (HubSpot/Zoho), VoIP, Calendly, e‑signature, Stripe/Square.
- SOP: чек‑листы, двойная проверка пакетов, хранение по Case ID, SLA ответы ≤2 часа в рабочее время.
Правовые рамки (Non‑Legal)
- Запрет на UPL: без правовых советов и представительства.
- Договоры/дисклеймеры RU/EN, квитанции, возвраты.
- Страховки: GL, E&O, Cyber. Конфиденциальность и защита данных.
4) Финансовая модель (12 мес)
Доходы (консервативно)
| 70 клиентов × $180 | $12,600 |
| 10 пакетов × $750 | $7,500 |
| Доп. услуги (переводы/нотариат) | $2,000 |
| Итого выручка / мес | $22,100 |
|---|
Расходы
| Фиксированные (аренда, зарплаты, маркетинг, IT) | $14,000 |
| Переменные (≈10% от выручки) | $2,210 |
| Итого расходы / мес | $16,210 |
|---|
Прибыль / мес ≈ $5,890 (с учётом 10% переменных)
Б/уточн.: $8,100 (если переменные учтены в ценах)
Точка безубыточности: 78 базовых заказов/мес
Стартовые вложения: ≈ $9,900 (LLC, сайт/CRM, депозит офиса, маркетинг). Окупаемость при достижении целевого спроса — ~1.5 мес.
5) Маркетинг и воронка
- Локально: витрина RU/EN, флаеры, партнёрства с русскими кафе/медцентрами, реэлторами.
- Онлайн: сайт RU/EN, Google Business Profile (отзывы), Telegram/Facebook‑группы, ремаркетинг.
- Контент: чек‑листы, видео‑гайды, «путь новичка в NYC», FAQ.
Воронка: лид → 10‑мин. созвон → калькуляция → предоплата 30–50% → исполнение → отзыв/реферал.
KPI маркетинга
| Метрика | Цель |
|---|---|
| Лиды/неделю | 25–35 |
| Конверсия лид→запись | 45–55% |
| Средний чек | $180 (услуга) / $750 (пакет) |
| Повторные обращения | ≥ 25% |
| NPS | ≥ 60 |
6) План запуска — 90 дней
Нед. 1–2
LLC/EIN, счёт в банке, аренда, страховки, сайт/CRM.
Нед. 3–4
Набор (админ, координатор), партнёры Notary/CPA/адвокаты, SOP и обучение.
Нед. 5–6
Google Business Profile, соцсети, локальная реклама; soft‑launch и первые отзывы.
Нед. 7–12
A/B офферов, лендинги под услуги, кросс‑рефералы, отчёт и корректировка.
7) Риски и меры
- UPL/правовые риски: строгие дисклеймеры, реферал к адвокатам, обучение персонала.
- Ошибки в пакетах: двойная проверка, чек‑листы, E&O страховка.
- Трафик: мультиканальный маркетинг, партнёрства, реферальная программа.
- Данные: access control, шифрование, Cyber страховка.
Резервные сценарии
- Онлайн‑формат услуг (чат/видео), сбор электронных подписей.
- Выездные дни в Квинсе/Стэтен‑Айленде.
- Новые продукты: Family Pro+, корпоративные переводы, экспресс‑пакеты.
8) Цели на 12 месяцев (OKR)
O1: Достичь устойчивой прибыли
- KR1: 80+ клиентов/мес
- KR2: 12 пакетов/мес
- KR3: маржа ≥ 25%
O2: Качество и CX
- KR1: NPS ≥ 60
- KR2: SLA ответы ≤2ч
- KR3: ошибки в пакетах ≤1%
O3: Масштабирование
- KR1: 2‑й приёмный пункт в Квинсе
- KR2: портал клиента (личный кабинет)
- KR3: 5 корпоративных клиентов
9) Контакты
Адрес: 123 Brighton Beach Ave, Brooklyn, NY
Тел.: +1 (347) 555‑0110 · Email: info@nyadapt.com
NY Adapt LLC не является юридической фирмой и не оказывает юридических услуг. Информация носит информационно‑организационный характер.